– Теперь заявители, получившие информационное уведомление о готовности результата предоставления услуги и передаче его на выдачу во «ВКонтакте», могут оценить свой визит и качество предоставленной услуги в один клик, не используя другие сервисы, – отметил министр цифрового развития региона Александр Королев. – Таким образом, сервис создан для улучшения качества обслуживания населения при получении государственных услуг.

Обратная связь от жителей поможет улучшить работу центров «Мои Документы» региона: каждый заявитель сможет оставить свое пожелание, которое будет учтено.

Цифровая экосистема взаимодействия центров «Мои Документы» с гражданами через социальную сеть «ВКонтакте» запущена в Ярославской области с апреля этого года.

Жители, у которых есть профиль в социальной сети «ВКонтакте», могут получать уведомления о готовности своих документов через VK-мессенджер. Они приходят в личные сообщения заявителя от официального сообщества «Госуслуги. Ярославская область​». Также доступны и другие полезные опции: проверка статуса своего обращения, предзапись на прием в любой МФЦ, отмена визита и проверка графика работы центров.

Всего с начала реализации проекта гражданам было направлено более 73 тысяч уведомлений о готовности результата предоставления услуги через цифровую экосистему «ВКонтакте».