И представить жизнь без таких уже привычных всем систем довольно сложно. Информационные системы стали нашими так называемыми помощниками и используются человеком в любой сфере деятельности. Практически каждая организация использует информационно-аналитические системы в своей деятельности.

С увеличением количества предприятий и организаций, количества товаров, работ и услуг информационные системы существенно облегчают жизнь человечества, это огромная и неоценимая помощь, они заменяют огромный человеческий ресурс, отменяют хранение информации на бумажных носителях. Информация храниться на компьютере и занимает терабайты оперативной памяти, однако она не просто собрана и храниться, она систематизирована и адаптирована для удобного использования потребителями.

 К таковым относится и государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), которая представляет собой единую федеральную централизованную информационную систему, она функционирует на основе технических, программных и информационных технологий. Адрес в сети «Интернет» dom.gosuslugi.ru. Система, цель которой – упростить взаимосвязь между жителями домов и поставщиками ЖКУ, она предлагает собственникам быстро, без дополнительных звонков и визитов в управляющую организацию, прямо из дома получить большой объём информации, что очень актуально в настоящее время, когда идет распространение коронавируса. Система состоит из открытой части, где размещена общедоступная информация, и закрытой части (личные кабинеты). Регистрация на сайте дает пользователю больше возможностей использования ГИС ЖКХ.

Вот какую информацию можно получить о:  

• управляющей организации, договоре управления и перечне услуг и работ по содержанию дома;
• многоквартирном доме;
• начислениях и оплатах, о расходах ресурсов;
• задолженности и возможностях её погашения;
• состоявшихся общих собраниях собственников (ОСС);
• фонде капитального ремонта;
• субсидиях, льготах и тарифах;
• совете многоквартирного дома.

А вот чем еще может воспользоваться потребитель или собственник жилья:

• совершить удалённую передачу показаний ИПУ;
• провести оплату счетов без комиссий;
• направить обращение или вопрос в управляющую или ресурсоснабжающую организацию, орган ГЖН, орган МСУ и получить электронный ответ в личном кабинете;
• создать голосование на ОСС.

Обращение потребителя не может быть проигнорировано или пропущено организацией, в которую направлено, в случаях каких-либо нарушений потребитель может направить обращение в департамент государственного жилищного надзора.

Таким образом, использование ГИС ЖКХ должно привести собственников и нанимателей жилья к повышению их общей информированности в сфере управления их домом и предоставления им жилищно-коммунальных услуг. Они научаться самостоятельно находить ответы на большинство вопросов и постепенно привыкнут искать информацию в системе, а не обращаться в организацию с любым поводом. В дальнейшем это должно снизить нагрузку на аварийно-диспетчерские службы, сотрудников организации, которые принимают звонки, отвечают на письменные запросы.

Информация, обращения в электронном виде в ближайшем будущем заменят бумажные документы и личное обращение человека в организацию, поскольку обращаться с электронными документами – это куда проще, быстрее и экономичнее.