– Благодаря платформе обратной связи жители региона в два клика могут направить обращение в органы власти по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях, – рассказал министр цифрового развития Ярославской области Александр Королев. – Это можно сделать на сайте или через удобное приложение. Оно доступно для скачивания в магазинах для разных платформ: «RuStore», «AppStore» и «GooglePlay».

Адрес сайта – https://pos.gosuslugi.ru/landing/​.

Сроки ответа на обращения через платформу обратной связи могут быть разными и составлять до 30 дней. Некоторым категориям присваивается статус «фаст-трек». Это те вопросы, которые могут решиться в максимально короткие сроки, например, жалобы по уборке снега, на открытый люк, неубранный мусор и другие категории. Остальные обращения рассматриваются в рамках закона 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». По итогам каждый заявитель сможет оценить полученный результат прямо на платформе.

Справка

Платформа обратной связи создана в соответствии с задачами нацпроекта «Цифровая экономика».