Ежедневно с 8 до 17 часов у телефона (4852)40-04-55 в департаменте здравоохранения и формации Ярославской области дежурят врачи из различных медицинских учреждений, а с 17 до 8 часов на вопросы отвечает диспетчер скорой помощи. Действует также «горячая» линия волонтерского центра 8-800-511-44-50.

– Чаще всего люди выясняют, что делать, если вернулись из эндемичной по коронавирусу страны, как оформить больничный, получить льготные лекарства, не выходя из дома, – рассказал главный врач станции скорой медицинской помощи Ярославля Андрей Живой. – Диспетчеры владеют всей информацией о приказах Минздрава России и помогают людям сориентироваться, объясняют, что делать.

Задают граждане и вопросы, не имеющие отношения к организации медицинской помощи. Например, касающиеся оплаты труда. Поступают анонимные сообщения о соседях, которые не соблюдают карантин, жалобы на врачей и работников РЭУ. По оценкам диспетчеров, таких звонков примерно 20-30%.

Специалисты «горячей» линии по коронавирусу принимают более 250 звонков в сутки. В целом уже обработано более 2300 обращений. ​​